Sigue a Edward, un hombre con una severa deformidad facial que lleva una vida solitaria en Nueva York. Su rutina cambia con la llegada de una nueva vecina, quien, a diferencia del resto, lo trata con naturalidad. Esta inesperada conexión le da un nuevo sentido a su vida, justo cuando se enfrenta a la posibilidad de un tratamiento experimental que podría mejorar su apariencia.